WIJ ZIJN ER VOOR U
Je kunt onze klantenservice te allen tijde bereiken voor bestellingen, vragen over je bestelling en overige vragen. De eenvoudigste manier om dit te doen is door het contactformulier in te vullen. Hier kunt u uw vraag stellen, een suggestie of klacht doorgeven. Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken!
KLACHTENPROCEDURE
We doen ons best om onze klanten voor 100% tevreden te stellen, daarom bieden we 100% garantie als het gaat om lederen producten. Als je niet tevreden bent en je product wilt retourneren, bekijk dan ons retourbeleid.
Als je een klacht hebt over een van onze producten of diensten, neem dan contact op met onze klantenservice. Vul dan gewoon het contactformulier in. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail en u ontvangt binnen 2 werkdagen per e-mail een reactie op uw klacht. Het is ook mogelijk om uw klacht telefonisch of schriftelijk in te dienen (zie adres hieronder). Wij zullen u binnen 14 werkdagen een inhoudelijke (schriftelijke) reactie geven.
Indien u hier geen prijs op stelt, kunt u ook altijd contact opnemen met de afdeling van de Webshop Keurmerk, waar .speklab.eu en www .speklab.co.uk is aangesloten bij. Mocht de bemiddelingspoging om welke reden dan ook niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).
OPENINGSTIJDEN KLANTENSERVICE
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00 uur
Buiten onze openingstijden staat ons antwoordapparaat aan. Als u uw naam, telefoonnummer en (eventueel) klantnummer invult, wordt u zo spoedig mogelijk teruggebeld. Op Nieuwjaarsdag, 2e Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, 2e Pinksterdag en Kerst is onze klantenservice gesloten.
